早在1994年

　　“兗礦煤”出口海外

　　憑借優(yōu)良穩(wěn)定的品質(zhì)

　　獲得海外客戶青睞

　　三十載歲月流轉(zhuǎn)

　　在一代代兗礦人共同鑄就下

　　兗礦能源品牌之樹

　　根深葉茂韌性愈顯

　　如今

　　公司擁有煤炭客戶132家

　　其中精煤客戶54家

　　精煤長(zhǎng)協(xié)客戶35家

　　這份沉甸甸的認(rèn)可

　　為企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化波動(dòng)穩(wěn)住了節(jié)奏

　　品牌的持續(xù)擦亮

　　兗礦能源做了什么

　　“要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)‘兗礦煤’品牌！”兗礦能源（600188）黨委書記、總經(jīng)理王九紅給出了生動(dòng)而深刻的答案。

　　緊盯源頭管控

　　打好管理升級(jí)主動(dòng)戰(zhàn)

　　在趙樓煤礦選煤中心主洗車間內(nèi)，剛提升上來的原煤正經(jīng)歷一場(chǎng)“精挑細(xì)選”的蛻變之旅。高速旋轉(zhuǎn)的旋流器如同精準(zhǔn)的“分揀大師”，將矸石等雜質(zhì)果斷甩向底部排出，而潔凈的精煤則輕盈上浮，被穩(wěn)穩(wěn)捕獲。憑借先進(jìn)的洗選工藝和嚴(yán)苛的煤質(zhì)管理體系，在今年三季度交出一份亮眼成績(jī)單——精煤合格率實(shí)現(xiàn)100%，精煤、洗混煤及煤泥質(zhì)量全部精準(zhǔn)可控。

　　這份穩(wěn)定可靠的背后

　　是技術(shù)與管理雙重發(fā)力的成果

　　兗礦能源選煤管理中心堅(jiān)持“一礦一策”原則，針對(duì)不同礦井的煤質(zhì)特性與選煤工藝，量身定制差異化精煤生產(chǎn)方案。通過強(qiáng)化浮選系統(tǒng)運(yùn)行考核、技術(shù)指標(biāo)動(dòng)態(tài)管控以及煤質(zhì)化驗(yàn)結(jié)果的閉環(huán)應(yīng)用，構(gòu)建起覆蓋全流程的質(zhì)量保障體系。他們下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商品煤質(zhì)量管控的通知》，明確要求各礦井錨定“精煤制勝、配煤創(chuàng)效”發(fā)展路徑，全面提升商品煤質(zhì)量管控水平，各生產(chǎn)單位因地制宜，推動(dòng)煤質(zhì)管理邁向新高度。

　　作為省內(nèi)主力礦井，東灘煤礦加速推進(jìn)自主選煤大模型建設(shè)，將其深度嵌入現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)，顯著提升了系統(tǒng)的穩(wěn)定性與智能分析能力。

　　尤為亮眼的是，由該礦創(chuàng)新工作室自主研發(fā)的“矸石快浮自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)”和“介質(zhì)智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，不僅填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)選煤領(lǐng)域的兩項(xiàng)技術(shù)空白，其主導(dǎo)實(shí)施的旋流器二段堵塞處置改造項(xiàng)目，更成功攻克了長(zhǎng)期困擾行業(yè)的技術(shù)難題。

　　在省外礦井，金雞灘煤礦緊盯源頭管控，針對(duì)采煤工作面煤層地質(zhì)變化情況，及時(shí)安排工作面提剎刀、精準(zhǔn)放煤，最大限度減少矸石混入，降低對(duì)煤質(zhì)影響；轉(zhuǎn)龍灣煤礦積極降低“含矸率”，跳汰選煤廠矸石帶煤率可降至7%，為煤炭提質(zhì)樹立了新標(biāo)桿。

　　控流轉(zhuǎn)保品質(zhì)

　　打好儲(chǔ)裝運(yùn)保衛(wèi)戰(zhàn)

　　在兗礦泰安港，每天下午3點(diǎn)，無人機(jī)準(zhǔn)時(shí)開啟自動(dòng)巡檢任務(wù)，它如敏銳的“空中哨兵”，實(shí)時(shí)回傳港口高清全景畫面：下方，滿載煤炭的列車緩緩駛?cè)雽Ｓ密壍�，重型貨車列�?duì)待裝，千噸級(jí)貨船穩(wěn)穩(wěn)靠泊碼頭，起重機(jī)揮動(dòng)鋼鐵臂膀，精準(zhǔn)抓取、高效裝卸，整個(gè)作業(yè)區(qū)秩序井然、忙而不亂。

　　高效運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，得益于兗礦泰安港構(gòu)建的“數(shù)智化+標(biāo)準(zhǔn)化”雙重保障體系，園區(qū)實(shí)現(xiàn)皮帶100%遠(yuǎn)程集控和堆取料機(jī)無人值守，較同類物流園區(qū)安全應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間縮短20%；翻車機(jī)效率提升至每小時(shí)24節(jié)車皮；裝船機(jī)作業(yè)能力保持每小時(shí)1500噸高位……該體系不僅顯著提升作業(yè)效率，更關(guān)鍵的是，任何異常都能在秒級(jí)內(nèi)觸發(fā)響應(yīng)，全面強(qiáng)化“兗礦煤”質(zhì)量的過程受控與終端交付品質(zhì)。

　　兗礦能源

　　通過全鏈條精細(xì)化管理

　　和技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

　　煤炭?jī)?chǔ)、裝、運(yùn)各環(huán)節(jié)

　　管控水平不斷提升

　　有力保障了“兗礦煤”

　　以穩(wěn)定可靠的品質(zhì)高效交付客戶

　　近年來，兗礦能源深耕物流產(chǎn)業(yè)“實(shí)體物流+數(shù)智物流”模式，在“機(jī)防+技防”多種監(jiān)管措施共同發(fā)力下，已實(shí)現(xiàn)多年“零”責(zé)任事故。

　　相比鐵路、公路等發(fā)運(yùn)方式，水路運(yùn)輸周期長(zhǎng)、途經(jīng)區(qū)域廣，監(jiān)管難度更大。為此，兗煤航運(yùn)公司深度應(yīng)用物泊科技智慧平臺(tái)，對(duì)船舶及貨艙實(shí)施24小時(shí)不間斷、全流程高清監(jiān)控，讓每一噸煤炭都在全程可視、可控的狀態(tài)下安全抵達(dá)目的地。

　　兗煤航運(yùn)公司副經(jīng)理孫建表示：“從接到發(fā)運(yùn)任務(wù)那一刻起，我們會(huì)把監(jiān)控權(quán)限開放給客戶。無論身處何地，客戶都能隨時(shí)登錄系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查看船舶動(dòng)態(tài)和貨物狀態(tài)，真正做到心中有數(shù)。”

　　如今

　　智能化、可視化、可追溯的

　　運(yùn)輸新模式

　　正成為兗礦能源

　　打造“兗礦煤”品牌的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力

　　“胖東來”式服務(wù)

　　打好客戶滿意攻堅(jiān)戰(zhàn)

　　2023年，在湖北某客戶尚處于建廠藍(lán)圖階段時(shí)，兗礦能源營(yíng)銷中心便推行EVI銷售模式，將產(chǎn)品與服務(wù)深度嵌入客戶的建設(shè)進(jìn)程之中：從技術(shù)方案研討到精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，從需求精準(zhǔn)對(duì)接到多次實(shí)地拜訪，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以兩年如一日的深耕細(xì)作，逐步贏得了客戶的高度認(rèn)可。

　　功夫不負(fù)有心人。2025年，雙方正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。今年1至10月，向該客戶累計(jì)供應(yīng)精煤14萬(wàn)余噸，涵蓋氣煤、1/3焦煤、肥煤等多個(gè)煤種，靈活適配其多元化的用煤場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)了“客戶所需，兗礦所供”。

　　“我們的目標(biāo)，是以‘胖東來’式的服務(wù)理念，重塑煤炭行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿。”兗礦能源營(yíng)銷中心黨委書記、主任鄭金錄表示。

　　始終秉持“客戶是最寶貴的財(cái)富”這一核心理念，如今，兗礦能源不僅賣產(chǎn)品，更賣服務(wù)和解決方案，真正將客戶需求嵌入每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動(dòng)煤炭營(yíng)銷從“產(chǎn)品輸出”向“價(jià)值共創(chuàng)”深度轉(zhuǎn)型。

　　為提升供應(yīng)鏈效率，兗礦能源創(chuàng)新推行港口前置銷售模式，將煤炭資源提前布局至靠近市場(chǎng)的港口節(jié)點(diǎn)，向重慶客戶供應(yīng)1萬(wàn)余噸二號(hào)精煤，大幅壓縮運(yùn)輸周期，贏得客戶高度認(rèn)可。他們還堅(jiān)持把一線走訪作為深化服務(wù)的重要抓手，對(duì)客戶進(jìn)行走訪調(diào)研，充分了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，合理配置營(yíng)銷資源，著力解決客戶發(fā)運(yùn)痛點(diǎn)難點(diǎn)。

　　這種以客戶為中心、前瞻布局的供應(yīng)鏈思維，在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)展現(xiàn)出強(qiáng)大價(jià)值。針對(duì)福建某客戶采購(gòu)成本高的壓力，兗礦能源營(yíng)銷中心換位思考，深入分析物流路徑，最終鎖定揚(yáng)州港作為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過現(xiàn)場(chǎng)勘查、座談交流，全面評(píng)估港口吞吐能力、費(fèi)用結(jié)構(gòu)及內(nèi)河轉(zhuǎn)運(yùn)條件，設(shè)計(jì)“運(yùn)河+長(zhǎng)江”的混合聯(lián)運(yùn)方案，替代原有海運(yùn)模式，成功打通福建客戶的運(yùn)河流向發(fā)運(yùn)渠道，為其降低生產(chǎn)成本。

　　在今年客戶座談會(huì)上，兗礦能源與省內(nèi)外50余家鋼鐵、焦化、電力、化工等行業(yè)客戶共敘合作情誼、分享經(jīng)驗(yàn)成果，聚焦售前精準(zhǔn)對(duì)接、售中精細(xì)管理、售后高效服務(wù)及滿意度評(píng)價(jià)四大環(huán)節(jié)，構(gòu)建起全鏈條、閉環(huán)式客戶服務(wù)機(jī)制，無論市場(chǎng)如何波動(dòng)，確保煤質(zhì)穩(wěn)定可靠、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)。

　　編輯|張?bào)憔帉弢劉佳審核|李振魯