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家具业需要什么样的B2C

2018-12-03 16:23:35

家具业需要什么样的B2C?

随着互联的逐渐成熟,我国的购市场也在快速增长,众多商家也争相加入到电子商务大军中,不过入购市场的是一些人们日常所需的小物品行业,但随着上购物平台的发展壮大,络购物用户规模的持续增长,上销售额规模持续快速的增长。一些传统产业也开始进军购市场,这其中就包括家具行业。 虽然家具行业进军购市场不久,但却有许多家具商家都力争想分得家具络营销这块新鲜蛋糕。据了解,如今上的家具电子商务站共分为三类:类是依托实体店家具卖场建立起来的站,如红星美凯龙(查看地图);第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌,设立家具店,一方面是宣传品牌,另一方面是增加一个销售渠道,如曲美等;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌,自主建立站平台,并与一些家具品牌建立互助合作关系,在上销售,如专注于家具络平台的美乐乐家具。这么多的家具销模式,到底家具市场需要的是什么样的B2C模式呢? 诚信重要 虽然购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的购物方式,可由于家具选择的特殊性,购家具还是有一部分人接受不了,究其原因,家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感觉后才可以买,而上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知,可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受购家具,销商在络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原家具的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。 络导购要创新 很多消费者在选购家具时,事先没有一个清晰的方向,在逛家具商场时如果看见合眼缘的,摸摸质量或询问家具导购,然后再做决定。但是在络因为不能亲手触摸,所以消费者选择时除了查看家具的图片,就是客服的介绍。 但现在的家具销蛋糕已被众多商家分割,因此要想有更高的业绩,此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色,而要充当一个家居设计者的角色,也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具,让顾客的家具与居室装饰完美搭配,并教会消费者家具的搭配方法。美乐乐家具的负责人黄辉说,现在消费者买的不只是家具,更是一种生活方式。为此,美乐乐的客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训,包括家具销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。 物流服务须完善 一直以来,阻碍家具购发展的就是缺乏完善的物流运输服务,家具是一种特殊的商品,不管是在商城购买还是上购买,运输都是一个难题,而且大多销商都没有自己的物流体系,而是交由其他物流公司,一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸,终受伤的是顾客,这也就打消了消费者对购的兴致。 为此,美乐乐家具将仓库选择在全国的家具集散地乐从,这样不仅可以减少家具的损耗度也可为顾客节约一定的运费,同时对物流运输上,美乐乐选择的都是专线物流,可将顾客的家具直接从发货地发到目的地,这样既可减少顾客家具的损耗度,也可为顾客节约不少运费。

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