近日，一則“全季客人備注大賞”帖文在社交平臺(tái)持續(xù)引發(fā)爭議，引發(fā)公眾對酒店客戶信息安全（165523）與隱私保護(hù)的廣泛熱議。據(jù)悉，一個(gè)名為“全季大連××酒店”的社交賬號(hào)，發(fā)布了客人入住訂單特殊備注內(nèi)容，并配以“每天被客人備注笑到捶桌”“前臺(tái)已笑暈在系統(tǒng)里”等文案，將客人個(gè)性化入住需求發(fā)在網(wǎng)上。
對此有網(wǎng)友表示，訂單備注中包含飲食禁忌、入住習(xí)慣、特殊訴求等個(gè)人信息，未經(jīng)授權(quán)公開展示已構(gòu)成明顯隱私泄露隱患，部分備注內(nèi)容還被網(wǎng)友過度解讀、惡意調(diào)侃。有網(wǎng)友認(rèn)為，原帖中的圖片并未對客人姓名完整打碼，三個(gè)字露出來了兩個(gè)字。
針對此事，4月17日，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者致電涉事酒店核實(shí)情況。該店工作人員回應(yīng)稱，經(jīng)內(nèi)部核查，涉事社交賬號(hào)為員工個(gè)人注冊運(yùn)營，并非酒店官方認(rèn)證賬號(hào)。目前酒店已責(zé)令該員工立即注銷違規(guī)賬號(hào)，對涉事人員作出相應(yīng)處理。
隨后《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者致電華?。℉THT）酒店集團(tuán)客服熱線，工作人員表示，集團(tuán)高度重視此次事件，第一時(shí)間啟動(dòng)內(nèi)部核查流程。經(jīng)調(diào)查，此行為系某門店員工違反公司規(guī)定，利用個(gè)人賬號(hào)發(fā)布的不當(dāng)信息，目前已采取措施進(jìn)行制止。并且表示將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)管理。
記者還注意到，截至發(fā)稿日，該涉事賬號(hào)已被注銷。
全季酒店官網(wǎng)顯示，全季酒店是華住集團(tuán)（HK1179）旗下的中檔酒店品牌，成立于2010年，該酒店以親朋服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，始終致力于提供更契合中國人的旅宿方式和設(shè)計(jì)審美。
