山東省銀行業(yè)協(xié)會參加山東3.15金融教育宣傳活動暨金融非法中介亂象治理行動啟動儀式

　　在日常生活中

　　消費(fèi)行為無處不在

　　然而，消費(fèi)過程并非總是一帆風(fēng)順

　　各種消費(fèi)陷阱可能隨時出現(xiàn)

　　值此315國際消費(fèi)者權(quán)益日之際

　　讓我們?nèi)�面了解消費(fèi)者權(quán)益

　　掌握維權(quán)小常識

　　為自己的消費(fèi)行為保駕護(hù)航

　　當(dāng)前，威海榮成市雞鳴島上的旅游生意正隨著夏日升溫而日漸紅火，威海榮成市某旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人看著絡(luò)繹不絕的游客，臉上洋溢著對旺季的期待。然而誰曾想，就在幾個月前，他還為一筆即將到期的900萬元銀行貸款而憂心忡忡。旅游淡季尚未結(jié)束，資金回流有限，這筆在興業(yè)銀行（601166）濟(jì)南分行的短期流動資金貸款卻已臨近還款日。資金缺口像一塊巨石壓在他的心頭——若無法及時周轉(zhuǎn)，不僅日常運(yùn)營可能陷入停滯，更將直接威脅到景區(qū)至關(guān)重要的維護(hù)與升級計(jì)劃，錯失寶貴的旺季機(jī)遇。

　　關(guān)鍵時刻，興業(yè)銀行濟(jì)南分行伸出了援手，其特色金融產(chǎn)品“連連貸”如同及時雨，通過新舊貸款的無縫銜接，讓企業(yè)在到期日無需籌集本金償還舊貸，資金鏈壓力瞬間紓解，得以平穩(wěn)蓄力，迎接如今這繁忙景象。

　　這個發(fā)生在雞鳴島的真實(shí)案例，正是興業(yè)銀行濟(jì)南分行近年來全力踐行減費(fèi)讓利、惠企利民政策的一個生動縮影。近年來，興業(yè)銀行濟(jì)南分行積極踐行減費(fèi)讓利、紓難解困的號召，把減費(fèi)讓利作為為群眾辦實(shí)事的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)惠企利民政策，切實(shí)提高金融服務(wù)質(zhì)效。

　　興業(yè)銀行濟(jì)南分行的減費(fèi)讓利首先體現(xiàn)在“真金白銀”的降費(fèi)擴(kuò)面上。該行對賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等規(guī)定項(xiàng)目主動實(shí)施減免。同時，興業(yè)銀行總行聚焦小微企業(yè)經(jīng)營痛點(diǎn)，自2024年9月30日起，進(jìn)一步延長對公跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、賬戶管理相關(guān)費(fèi)用等多項(xiàng)優(yōu)惠措施期限，涵蓋工本費(fèi)、特約商戶結(jié)算手續(xù)費(fèi)等眾多服務(wù)項(xiàng)目，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)惠細(xì)則均可通過興業(yè)銀行官方網(wǎng)站及各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢。其中，針對小微企業(yè)融資成本高的難題，興業(yè)銀行濟(jì)南分行秉持“能擔(dān)盡擔(dān)”原則，主動承擔(dān)小微企業(yè)在本行辦理貸款時產(chǎn)生的抵押評估費(fèi)、財(cái)產(chǎn)保險費(fèi)，以實(shí)實(shí)在在的舉措讓利于企。

　　在直接減免的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新金融產(chǎn)品成為該行降低小微企業(yè)綜合融資成本的“巧”辦法。強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和豐富的產(chǎn)品體系是興業(yè)銀行濟(jì)南分行金融服務(wù)提質(zhì)增效的重要保障。

　　如幫助雞鳴島旅游企業(yè)化解困境的“連連貸”產(chǎn)品，它允許符合條件的小微企業(yè)在貸款到期日無需償還本金，通過發(fā)放新貸款結(jié)清原貸款，實(shí)現(xiàn)“無還本續(xù)貸”，有效規(guī)避了高成本的“過橋”融資，顯著降低了周轉(zhuǎn)費(fèi)用和資金鏈斷裂風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)服務(wù)收費(fèi)“隱性減免”。與此同時，“興速貸(信用專屬)”依托大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)，提供純信用線上融資服務(wù)，免除評估費(fèi)、抵押登記費(fèi)，大幅削減了傳統(tǒng)貸款的中介成本和時間消耗。此外，“興速貸政府采購專屬”“興速貸(票據(jù)專屬)”等場景化金融產(chǎn)品，緊密圍繞政府采購中標(biāo)、持有優(yōu)質(zhì)商業(yè)承兌匯票等特定場景，通過優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)，有效降低相關(guān)費(fèi)用，精準(zhǔn)滿足小微企業(yè)的多樣化融資需求。

　　減費(fèi)讓利的效應(yīng)還沿著產(chǎn)業(yè)鏈條延伸。興業(yè)銀行濟(jì)南分行充分利用總行在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，為核心企業(yè)上下游的小微供應(yīng)商、經(jīng)銷商量身定制便捷高效的融資方案，如應(yīng)收賬款質(zhì)押融資、票據(jù)質(zhì)押融資等。在服務(wù)過程中，興業(yè)銀行濟(jì)南分行始終堅(jiān)持費(fèi)率透明、成本可控，以低于市場水平的融資利率和手續(xù)費(fèi)，將優(yōu)惠實(shí)實(shí)在在傳遞給鏈上每一家小微企業(yè)，激活供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)活力。

　　貫穿于所有減費(fèi)讓利舉措之中的，是“陽光透明”的服務(wù)理念，這是保障客戶權(quán)益的基石。

　　興業(yè)銀行濟(jì)南分行嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)價格“四公開”原則，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行等多個渠道，以清晰醒目的方式公示服務(wù)收費(fèi)目錄，特別是針對小微企業(yè)的優(yōu)惠減免政策，讓企業(yè)明明白白消費(fèi)。

　　在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，興業(yè)銀行濟(jì)南分行客戶經(jīng)理主動詳盡告知客戶相關(guān)費(fèi)用及減免情況，充分保障客戶的知情權(quán)與自主選擇權(quán)。同時，暢通咨詢投訴渠道，及時響應(yīng)小微企業(yè)關(guān)于收費(fèi)的疑問，妥善處理各類投訴，讓金融服務(wù)更有溫度。

　　“我們將繼續(xù)深耕小微企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，不斷深化減費(fèi)讓利工作，以更優(yōu)質(zhì)、更實(shí)惠的金融服務(wù)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能”，興業(yè)銀行濟(jì)南分行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示。

　　山東省銀行業(yè)協(xié)會

　　自律維權(quán)協(xié)調(diào)服務(wù)