2025年，人工智能在金融行業(yè)的應(yīng)用已跨越“試點(diǎn)驗(yàn)證”階段，進(jìn)入規(guī)模化落地的深水區(qū)。大模型與智能體(Agent)技術(shù)不再僅是效率工具，更成為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、提升客戶體驗(yàn)的核心基礎(chǔ)設(shè)施。

　　從風(fēng)險(xiǎn)管控的毫秒級(jí)響應(yīng)，到投資研究的認(rèn)知增強(qiáng)，再到千人千面的客戶服務(wù)，一場(chǎng)由“大模型+智能體”主導(dǎo)的深刻變革正在各類金融機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)中全面展開。

　　智能風(fēng)控：從“規(guī)則判斷”到“穿透式感知”

　　傳統(tǒng)風(fēng)控模式高度依賴靜態(tài)規(guī)則與歷史數(shù)據(jù)，本質(zhì)上是一種“事后響應(yīng)”機(jī)制，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變、隱蔽性強(qiáng)的現(xiàn)代金融風(fēng)險(xiǎn)。而以大模型為底座、融合圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(GNN)、實(shí)時(shí)流計(jì)算與行為建模的新一代智能風(fēng)控系統(tǒng)，正在實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)判”的質(zhì)變。

　　在銀行信貸與反欺詐這一核心領(lǐng)域，AI正在系統(tǒng)性重塑風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的底層邏輯。例如，中國建設(shè)銀行在2025年半年度報(bào)告中披露，其“天眼”智能風(fēng)控系統(tǒng)(原“慧眼”平臺(tái)升級(jí)版)已覆蓋全行98%的零售信貸業(yè)務(wù)。2025年上半年，該系統(tǒng)助力信用卡欺詐損失率同比下降52%，普惠小微貸款不良率降至1.03%，較2024年末下降1.7個(gè)百分點(diǎn)，顯著優(yōu)于行業(yè)平均水平。

　　在高頻、碎片化的支付與消費(fèi)金融場(chǎng)景，風(fēng)控的實(shí)時(shí)性與場(chǎng)景耦合度被推至新高度。螞蟻消金打造的“場(chǎng)景實(shí)時(shí)風(fēng)控系統(tǒng)”，可在用戶點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”的瞬間，基于商家資質(zhì)、商品品類、地理位置乃至天氣數(shù)據(jù)等數(shù)百維碎片化信息，完成毫秒級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與動(dòng)態(tài)提額決策。目前，該系統(tǒng)已為超千萬用戶提供“無感風(fēng)控”服務(wù)，在保障安全的同時(shí)極大提升了用戶體驗(yàn)。

　　在保險(xiǎn)領(lǐng)域，AI同樣大顯身手。平安產(chǎn)險(xiǎn)應(yīng)用圖像推理、車機(jī)風(fēng)控大模型等AI技術(shù)，構(gòu)建“事前預(yù)警、事中調(diào)度、事后審計(jì)”的數(shù)字風(fēng)控體系，大幅提升了反欺詐精準(zhǔn)度和效率。2024年，該體系累計(jì)攔截欺詐案件金額達(dá)119億元。

　　智能投研：告別“信息過載”，擁抱“認(rèn)知增強(qiáng)”

　　面對(duì)每日數(shù)以萬計(jì)的公告、研報(bào)、輿情與另類數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)投研模式陷入“信息過載”困境。AI投研工具通過語義理解、邏輯推理與因果建模，正將分析師從重復(fù)勞動(dòng)中解放，聚焦于高階判斷。

　　在券商領(lǐng)域，AI投研已成為產(chǎn)生Alpha(超額收益)的關(guān)鍵輔助。中信證券自主研發(fā)的“中信證券AI研究員”，已能自動(dòng)處理海量的公開信息、研究報(bào)告和另類數(shù)據(jù)，將研究員從基礎(chǔ)的信息搜集與整理工作中解放出來，使其信息處理效率提升90%以上，更專注于核心的價(jià)值判斷。

　　銀行系資管機(jī)構(gòu)亦加速布局。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行推出的投研AI助手，深度融合了輕量化大模型與多智能體(MultiAgent)技術(shù)，覆蓋從市場(chǎng)研究到風(fēng)險(xiǎn)研究的核心場(chǎng)景。該助手能將傳統(tǒng)線下小時(shí)級(jí)的資料查閱壓縮至秒級(jí)，并將百頁級(jí)研究報(bào)告的生成周期從數(shù)十小時(shí)縮短至分鐘級(jí)，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)-知識(shí)-決策”的閉環(huán)。

　　值得注意的是，行業(yè)正從“通用能力”向“專業(yè)可信”躍遷。華泰證券與字節(jié)跳動(dòng)扣子空間聯(lián)合孵化的“華泰A股觀察助手”，通過接入專業(yè)的金融領(lǐng)域API，實(shí)時(shí)獲取準(zhǔn)確的行情與財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，并利用Python執(zhí)行復(fù)雜計(jì)算，提升分析結(jié)果的可靠性與專業(yè)性。這種“AI+專業(yè)工具鏈”的融合模式，正成為頭部機(jī)構(gòu)構(gòu)建護(hù)城河的關(guān)鍵路徑。

　　智能服務(wù)與運(yùn)營：從“降本增效”到“價(jià)值創(chuàng)造”

　　如果說風(fēng)控與投研是AI在“后臺(tái)”的發(fā)力，那么在“前臺(tái)”，AI正重新定義客戶體驗(yàn)。

　　在客戶服務(wù)端，“數(shù)字員工”體系日趨成熟。例如，招商銀行的“小招AI”已能處理90%以上的常見咨詢，包括轉(zhuǎn)賬失敗排查、信用卡額度調(diào)整、理財(cái)贖回流程等。其語音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)99.2%，情感識(shí)別模塊還能判斷客戶情緒，在憤怒或焦慮時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工，實(shí)現(xiàn)“有溫度的智能服務(wù)”。

　　中信證券則將數(shù)字員工推向更高價(jià)值場(chǎng)景。截至2025年11月，其已上線18個(gè)高價(jià)值數(shù)字員工，覆蓋開戶審核、合規(guī)問答、產(chǎn)品匹配、交易監(jiān)控等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，累計(jì)處理請(qǐng)求量約5000萬次，調(diào)用Tokens總量近1000億，日均處理量超13億次。相關(guān)技術(shù)已獲10項(xiàng)國家發(fā)明專利及4項(xiàng)軟件著作權(quán)，綜合實(shí)力穩(wěn)居行業(yè)前列。

　　在財(cái)富管理領(lǐng)域，AI的個(gè)性化能力尤為突出。螞蟻集團(tuán)旗下的“支小寶”財(cái)富助手，基于用戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、生命周期階段、家庭結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)配置現(xiàn)狀及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供動(dòng)態(tài)調(diào)倉建議。例如，當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別用戶子女即將進(jìn)入大學(xué)階段，會(huì)自動(dòng)降低權(quán)益類資產(chǎn)比例，增配貨幣基金與短債產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“人生階段適配”的智能理財(cái)。這種“伴隨式財(cái)富管家”模式，讓普通投資者也能享受過去僅限高凈值人群的私人銀行服務(wù)。

　　更深遠(yuǎn)的意義在于，AI正在打破財(cái)富管理的“高凈值門檻”。在美國，Wealthfront與Betterment等智能投顧平臺(tái)通過算法驅(qū)動(dòng)的ETF組合，為大眾客戶提供年管理費(fèi)低至0.25%的自動(dòng)化投資服務(wù)。在中國，騰訊理財(cái)通、京東金融、度小滿等平臺(tái)也紛紛推出“AI投顧”產(chǎn)品，起投金額低至1元，真正踐行“普惠金融”的初心。

　　未來展望：AI不是替代，而是協(xié)同

　　站在2025年的節(jié)點(diǎn)回望，AI并未如早期預(yù)言般“取代金融從業(yè)者”，而是成為人類專家的“超級(jí)協(xié)作者”。頂尖投行的交易員不再緊盯屏幕盯盤，而是與AI共同制定策略；風(fēng)控官不再埋頭翻查報(bào)表，而是監(jiān)督AI模型的運(yùn)行邏輯；理財(cái)顧問不再背誦產(chǎn)品手冊(cè)，而是借助AI為客戶提供人生全周期的財(cái)務(wù)規(guī)劃。

　　可以預(yù)見，未來金融的核心競(jìng)爭(zhēng)力將不再是資本規(guī)�；蚓W(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，而是“AI+數(shù)據(jù)+人才”的融合能力。那些能夠構(gòu)建高質(zhì)量數(shù)據(jù)閉環(huán)、持續(xù)迭代AI模型、并培養(yǎng)“人機(jī)協(xié)作”文化的機(jī)構(gòu)，將在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　正如諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主保羅.羅默所言：“真正推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的，不是資本或勞動(dòng)力，而是新思想的產(chǎn)生與應(yīng)用�！痹诮鹑陬I(lǐng)域，AI正是這場(chǎng)思想革命的催化劑。它不會(huì)終結(jié)金融，但必將重塑金融——更高效、更普惠、也更智能。