新京報訊(記者秦勝南)預(yù)付式消費(fèi)中商家跑路一直備受詬病，成為行業(yè)發(fā)展的難題。9月12日，由北京市市場監(jiān)督管理局、北京市商務(wù)局、北京市文化和旅游局、北京市體育局、北京市消費(fèi)者協(xié)會等多部門聯(lián)合指導(dǎo)，美團(tuán)主辦的“安心消費(fèi)在北京，消費(fèi)權(quán)益有保障”發(fā)布會在京舉行。針對教育培訓(xùn)、運(yùn)動健身、美容美發(fā)三大領(lǐng)域，美團(tuán)首次推出“安心消費(fèi)系列”預(yù)付產(chǎn)品，一旦遇門店跑路，平臺將對消費(fèi)者損失先行賠付。

　　目前美團(tuán)平臺上，北京地區(qū)已有超35000家門店加入“安心消費(fèi)”系列產(chǎn)品，其中，健身行業(yè)覆蓋率超50%、運(yùn)動培訓(xùn)行業(yè)覆蓋率超40%。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，北京地區(qū)美容美發(fā)、運(yùn)動健身等服務(wù)的到店消費(fèi)額同比增長超62%，“安心消費(fèi)”系列產(chǎn)品促消費(fèi)作用明顯。

　　據(jù)了解，本次美團(tuán)推出的“安心消費(fèi)”系列產(chǎn)品在按次付費(fèi)的基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)零售行業(yè)特性推出定制化解決方案，滿足消費(fèi)者多樣化、個性化需求。在運(yùn)動健身領(lǐng)域，美團(tuán)推出“靈活付、跑路賠”解決方案，消費(fèi)者在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評App購買帶有“跑路賠”標(biāo)簽的團(tuán)購，即可享受“門店跑路、平臺賠付”的服務(wù)保障。而在美容美發(fā)、足療、親子游樂等生活服務(wù)領(lǐng)域，推出按次付款模式，實(shí)現(xiàn)靈活付款、按次核銷、隨時可退。

　　教育培訓(xùn)領(lǐng)域的“安心學(xué)”產(chǎn)品，借助美團(tuán)平臺的多次卡功能，消費(fèi)者通過美團(tuán)、大眾點(diǎn)評App購買帶有“安心學(xué)”標(biāo)簽的團(tuán)購后，可實(shí)現(xiàn)“上一次課、核銷一次款項”的按次結(jié)算模式。其中，未使用及未核銷的資金，如遇機(jī)構(gòu)閉店無法履約或是消費(fèi)者部分使用后不滿意希望退款，均可按平臺退款規(guī)則申請退款，大大降低消費(fèi)者顧慮。截至今年9月，全國已有270多個城市的38000余家教培機(jī)構(gòu)參與“安心學(xué)”課程，課程數(shù)量超過64000門。

　　“安心學(xué)”非常大的價值是規(guī)范行業(yè)長期發(fā)展。作為首批加入美團(tuán)“安心學(xué)”的運(yùn)動培訓(xùn)品牌，躍動集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，加入美團(tuán)“安心學(xué)”一個多月后，流量同比增長185%，訪問次數(shù)同比增長117%，年輕家長更偏愛這種短期、服務(wù)保障清晰的課程。

　　近年來，各地政府和有關(guān)部門積極出臺相關(guān)措施，推動預(yù)付式消費(fèi)健康發(fā)展，保障消費(fèi)者資金安全。北京市將預(yù)付式消費(fèi)管理納入“平安北京”和“國際消費(fèi)中心城市建設(shè)”重點(diǎn)任務(wù)，以科技賦能監(jiān)管，創(chuàng)新破解難題。

　　北京市消費(fèi)者協(xié)會副秘書長吳海璐在會上表示，平臺捕捉消費(fèi)痛點(diǎn)，為保障消費(fèi)者權(quán)益推出“安心學(xué)、跑路賠”的模式，通過平臺技術(shù)搭建資金保障方式，為解決預(yù)付式消費(fèi)難題提供新的思路。未來，要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)、技術(shù)優(yōu)勢，與政府監(jiān)管部門一起不斷復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，推動預(yù)付式消費(fèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

　　美團(tuán)服務(wù)零售業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“安心消費(fèi)”系列產(chǎn)品致力于打造安全、透明、可持續(xù)的生活服務(wù)消費(fèi)新模式，平臺將依托技術(shù)能力，繼續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品模式，以政企合作、生態(tài)協(xié)同促進(jìn)服務(wù)零售發(fā)展，筑牢安心消費(fèi)。