上證報中國證券網(wǎng)訊（記者 于祥明）陽光灑在云跡科技的辦公室，與員工們一同開啟新一天的，還有安靜穿梭于工位之間的機(jī)器人伙伴——端茶送水、遞送文件、清理衛(wèi)生、制作咖啡，甚至還能線上對話……這不是展廳，而是云跡科技公司日常辦公區(qū)的真實(shí)場景。

　　把產(chǎn)品融入公司每一個角落，云跡科技向每一位到訪者無聲地詮釋公司核心理念：“用起來，才是硬道理�！�

　　2025年10月16日，云跡科技正式登陸港交所，成為“機(jī)器人服務(wù)智能體第一股”。在其聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO李全印看來，上市不是終點(diǎn)，而是“新起點(diǎn)”。在接受本報獨(dú)家專訪時，這位從工程師一路走來的創(chuàng)業(yè)者，坦誠地分享了云跡科技十年創(chuàng)業(yè)路的得與失、機(jī)器人在中國的落地邏輯，以及他對“機(jī)器人未來”的堅定信仰。

　　從“自己用”開始 讓創(chuàng)新落地有聲

　　第一次步入云跡科技公司，記者被眼前一幕“驚到了”。前來的訪客和客戶，在公司“隨意”走動，與其說這是一家公司，它更像是一家開放的酒店大堂。如果不是看到，整齊的工位和忙碌的工程師們，你一定懷疑自己是不是真的走進(jìn)了一家科技公司。

　　“我們研發(fā)的產(chǎn)品都是自己先用�！崩钊�印說，辦公室本身就是一個“活展廳”。員工在日常使用中發(fā)現(xiàn)問題、提出改進(jìn)建議，工程師在真實(shí)場景中捕捉靈感。這種“自我體驗(yàn)”文化，成為云跡科技產(chǎn)品迭代的重要推動力。

　　李全印舉了一個例子：早期機(jī)器人送物時，用戶提出“開門能不能再快一點(diǎn)？”“拍照后能不能即時分享？”……這些看似細(xì)微的反饋，恰恰是產(chǎn)品從“能用”到“好用”的關(guān)鍵。“技術(shù)再牛，用戶體驗(yàn)不好，就是不行�！彼�說。

　　李全印告訴記者，云跡科技的創(chuàng)新邏輯始終圍繞“用戶價值”展開。“我們不追求炫技，而是解決真實(shí)問題�！睆木频晁涂托柰赓u，到工廠自動配送材料、醫(yī)院藥品標(biāo)本傳遞，再到在商超運(yùn)輸商品，云跡科技的每一步拓展，都建立在對場景深度理解的基礎(chǔ)上。

　　如今，云跡科技機(jī)器人已部署于中國331個地級行政區(qū)，覆蓋超3.4萬家酒店、150家醫(yī)院及眾多工廠、社區(qū)、商業(yè)樓宇，2024全年完成服務(wù)超5億次。

　　從“機(jī)器人不上電梯”到多領(lǐng)域覆蓋

　　回顧創(chuàng)業(yè)初期，李全印坦言“幾乎每天都在崩潰邊緣”。2014年，當(dāng)整個行業(yè)還認(rèn)為“機(jī)器人不上電梯”是鐵律時，云跡科技卻選擇迎難而上。

　　“沒有模仿對象，沒有成熟方案，只能靠自己一遍遍試�！崩钊�印告訴記者，僅是機(jī)器人底盤懸架方案，他們前后就迭代了18版，才最終通過測試。

　　“那時，你知道方向?qū)Γ�但不知道什么時候能到。唯一能做的，就是堅持�！崩钊�印說。

　　同樣的堅持也體現(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上——在4G才普及的年代，云跡科技已堅定地讓機(jī)器人“永遠(yuǎn)在線”，并通過信號地圖預(yù)判弱區(qū)、提前呼叫，保障服務(wù)不中斷。

　　“創(chuàng)新不是空中樓閣，它必須落地�！崩钊�印總結(jié)道，“我們沒有捷徑，就是不停地打磨、思考、找方案�！�

　　云跡科技最早以酒店場景切入市場，如今已覆蓋醫(yī)院、工廠、零售等多個領(lǐng)域。李全印判斷，下一個爆發(fā)點(diǎn)將在“社區(qū)”。

　　“酒店是‘移動的家’，社區(qū)是‘永遠(yuǎn)的家’。”李全印說，中國社區(qū)數(shù)量遠(yuǎn)超酒店，尤其是老齡化加劇、子女異地工作成為常態(tài)，機(jī)器人配送將成為連接親情與服務(wù)的“最后一公里的橋梁”，“你給媽媽下單買了一箱水果，難道不考慮她怎么從驛站搬回家嗎？”

　　在零售端，即時配送的普及倒逼供應(yīng)鏈降本增效，機(jī)器人正成為優(yōu)化“供給端”的關(guān)鍵工具。在醫(yī)院場景，盡管已有150余家醫(yī)院投入使用，李全印坦言：“服務(wù)C端仍需時間�；颊咔榫w敏感，對機(jī)器人的接受度需要逐步培養(yǎng)�！�

　　AI+機(jī)器人 從“激光雷達(dá)”到“視覺主導(dǎo)”技術(shù)躍遷

　　面對AI浪潮，李全印表示，云跡科技已在內(nèi)部全面擁抱變革。

　　“我們代碼的40%-50%已由AI編寫，工程師必須主動適應(yīng)，否則就會被淘汰�！崩钊�印告訴記者，在機(jī)器人技術(shù)路線上，云跡科技正從“激光雷達(dá)為主、視覺為輔”轉(zhuǎn)向“視覺為主、激光為輔”。AI讓視覺訓(xùn)練成本大幅降低，也為機(jī)器人走向室外、實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜操作提供了可能。

　　更值得關(guān)注的是，云跡科技開始將酒店場景中沉淀的AI能力向外輸出。例如，云跡科技作為錦江集團(tuán)的核心數(shù)智化賦能伙伴提供智能服務(wù)，與立訊精密（002475）共同開發(fā)工業(yè)質(zhì)檢大模型，幫助工廠自動化生成品質(zhì)報告。

　　“我們從硬件公司，正在向‘硬件+軟件+數(shù)據(jù)’一體化解決方案提供商轉(zhuǎn)型�！崩钊�印說。

　　目前，云跡科技正積極將中國智能機(jī)器人解決方案推向全球舞臺，其海外拓展策略以香港為橋頭堡，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)東南亞和中東等增長市場。

　　“我們已進(jìn)入中東、東南亞等市場，另外在歐洲市場也在推進(jìn)，您剛剛在公司看到的外國客戶，就是希臘某酒店的客戶�！崩钊�印告訴記者，出海不僅是企業(yè)行為，更是“中國人經(jīng)濟(jì)”的延伸，中國科技企業(yè)全鏈條的創(chuàng)新制造能力，在全球的競爭力日益顯現(xiàn)，也越來越被海外市場客戶所認(rèn)可和選擇。

　　未來圖景 機(jī)器人將如何融入生活

　　記者在云跡科技采訪時，看到滿滿一面墻的專利。在專利布局上，云跡科技已積累405項(xiàng)發(fā)明專利、327項(xiàng)實(shí)用新型專利及253項(xiàng)外觀設(shè)計專利，覆蓋定位導(dǎo)航、運(yùn)動控制、物聯(lián)通信等關(guān)鍵領(lǐng)域。

　　“專利不是目的，而是技術(shù)實(shí)力的外在表現(xiàn)�！崩钊�印告訴記者，“我們每年都會設(shè)定專利目標(biāo)，推動工程師持續(xù)創(chuàng)新。作為科技公司，云跡始終堅信，只有持續(xù)創(chuàng)新，才能繪制未來圖景�！�

　　在被問及“機(jī)器人未來將走向何方”時，李全印并沒有給記者描繪科幻電影中的場景，而是給出一個務(wù)實(shí)而清晰的路徑。

　　“我們正在研發(fā)‘通用操作智能’，讓機(jī)器人不僅能移動，還能執(zhí)行抓取、放置、清理等復(fù)雜動作�！彼�透露，云跡科技已在工廠實(shí)現(xiàn)機(jī)器人抓取膠棒并精準(zhǔn)放置，在社區(qū)測試?yán)�圾撿拾與快遞上門。

　　“下一步，是讓這些能力規(guī)�；�、商業(yè)化�！崩钊�印向記者表示，機(jī)器人的未來，不在于它是不是“人形”，而在于它能否真正融入生活，解決實(shí)際問題。

　　“我們云跡要做的，就是讓機(jī)器人從酒店走向千家萬戶。這條路，我們走了十年，才剛剛開始�！崩钊�印說。