餓了么徹底“橙了”!從“送餐”到送“萬(wàn)物”,淘寶閃購(gòu)奔向萬(wàn)億增量
靴子終于落地。
12月5日上午,餓了么官方正式宣布:即日起“餓了么”App在更新至最新版本后將全面煥新為 “淘寶閃購(gòu)”。
當(dāng)身著橙色制服的淘寶閃購(gòu)騎手已經(jīng)在大街小巷隨處可見,這一消息的到來(lái)可以說(shuō)是情理之中,也宣告著這場(chǎng)水到渠成的品牌“二合一”正式落地。
4月底,“淘寶閃購(gòu)”正式成為淘寶App首頁(yè)一級(jí)入口,在餓了么強(qiáng)大的組織協(xié)同性與戰(zhàn)斗力的支持下,推動(dòng)淘寶閃購(gòu)的日訂單峰值迅速觸達(dá)1.2億單,8月的周日均訂單量達(dá)到8000萬(wàn)單。
在事實(shí)已經(jīng)證明了1+1>2的大背景下,品牌融合過(guò)后,淘寶閃購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為凸顯。
“更新是為了更好,更好也激勵(lì)我們常新!碧詫氶W購(gòu)表示,這是餓了么多年沉淀的服務(wù)和履約能力、產(chǎn)品技術(shù)、用戶信任與組織韌性的全面檢驗(yàn)和煥新升級(jí),由此將更深度融入阿里集團(tuán)‘大消費(fèi)平臺(tái)’戰(zhàn)略,釋放更大價(jià)值,在服務(wù)用戶、商家、騎士的道路上邁出更關(guān)鍵的一步。
依托餓了么多年深耕積淀的基礎(chǔ)設(shè)施賦能,淘寶閃購(gòu)已穩(wěn)步成長(zhǎng)為阿里大消費(fèi)生態(tài)的核心流量入口與關(guān)鍵增長(zhǎng)引擎。通過(guò)電商場(chǎng)景、本地生活服務(wù)與即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)的深度協(xié)同,淘寶閃購(gòu)正邁向一個(gè)更廣闊的發(fā)展圖景。
面向“未來(lái)十年消費(fèi)形態(tài)”,阿里給出了自己的深刻預(yù)判與戰(zhàn)略落子。
協(xié)同勢(shì)能已顯
4月底,淘寶天貓旗下即時(shí)零售業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”正式升級(jí)為“淘寶閃購(gòu)”,不僅在淘寶App首頁(yè)以“閃購(gòu)”一級(jí)流量入口重磅亮相,更于上線首日覆蓋全國(guó)50個(gè)城市。
淘寶閃購(gòu)上線伊始,便迅速形成強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì):借助淘寶前端流量與品牌品類打開新的增量;依托餓了么自身即時(shí)履約根基、深厚的本地商家貨盤和外賣高頻消費(fèi)場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)能力,為消費(fèi)者送上多重福利。
按照原定規(guī)劃,淘寶閃購(gòu)的全國(guó)推廣節(jié)點(diǎn)為5月6日,而在5月2日,淘寶官方微博便發(fā)布公告,宣布該業(yè)務(wù)提前全量上線。
當(dāng)時(shí),一位接近淘寶的相關(guān)人士表示,消費(fèi)者對(duì)淘寶閃購(gòu)的超預(yù)期熱情,是推動(dòng)提前全量上線的關(guān)鍵因素。同時(shí),全國(guó)城市商戶報(bào)名積極踴躍,也是關(guān)鍵因素之一。
借助餓了么扎實(shí)的即時(shí)履約體系支撐,淘寶閃購(gòu)上線之初便具備全國(guó)范圍內(nèi)30分鐘送達(dá)的服務(wù)能力,助力其快速搶占了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。
此后半年,淘寶閃購(gòu)捷報(bào)頻傳,日訂單量持續(xù)刷新紀(jì)錄:從1000萬(wàn)、4000萬(wàn)、6000萬(wàn)一路攀升,連續(xù)兩周峰值突破8000萬(wàn);7月28日,雙方更是聯(lián)合官宣,日訂單量已實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)周末超9000萬(wàn)(不含0元購(gòu)及自提訂單)。
8月底,據(jù)阿里電商事業(yè)群CEO蔣凡在阿里2026財(cái)年Q1財(cái)報(bào)電話會(huì)議上透露,淘寶閃購(gòu)日訂單峰值達(dá)到了1.2億單。
蔣凡表示,淘寶閃購(gòu)顯著帶動(dòng)了手淘整體用戶規(guī)模和活躍度,拉動(dòng)淘寶8月DAU增長(zhǎng)約20%。此外,淘寶閃購(gòu)作為一個(gè)更高頻的場(chǎng)景,帶動(dòng)了手淘大盤活躍用戶活躍天數(shù)的提升。
不僅如此,半年間,已成為阿里在即時(shí)零售賽道的核心增長(zhǎng)引擎。
最新一季阿里財(cái)報(bào)顯示,截至2025年9月30日止三個(gè)月,即時(shí)零售業(yè)務(wù)收入年同比增長(zhǎng)60%;9月以來(lái),得益于履約物流效率的提升、高客戶留存率及客單價(jià)的上升,即時(shí)零售業(yè)務(wù)單位經(jīng)濟(jì)效益已實(shí)現(xiàn)顯著改善。
從規(guī)模到效率,從量到質(zhì),淘寶閃購(gòu)在過(guò)去半年拿下市場(chǎng)的氣勢(shì),令人矚目。它的快速崛起,讓阿里在即時(shí)零售與大消費(fèi)戰(zhàn)略上早已開啟的深遠(yuǎn)棋局,終于顯露出清晰全貌。而這份戰(zhàn)略布局的成長(zhǎng)性與深遠(yuǎn)意義,也早已被階梯式攀升的訂單量、大幅增長(zhǎng)的營(yíng)收數(shù)據(jù)所一一印證。
伴隨業(yè)務(wù)進(jìn)展從快速拓市場(chǎng)、來(lái)到運(yùn)營(yíng)深化的周期,當(dāng)下也到“餓了么”與“淘寶閃購(gòu)”兩個(gè)品牌在用戶心智層面,需要進(jìn)一步合力的時(shí)刻。既是業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇,更將進(jìn)一步集中平臺(tái)優(yōu)勢(shì),夯實(shí)在即時(shí)零售領(lǐng)域的頭部地位。
更重要的是,此次餓了么App的全量煥新,被視為是阿里集團(tuán)對(duì)大消費(fèi)和服務(wù)電商賽道堅(jiān)定投入的重要信號(hào)。
“整個(gè)阿里大家庭的多方力量前所未有地聚力,五指連心、力出一孔,實(shí)施了堅(jiān)強(qiáng)而默契的跨組織大協(xié)同。”阿里集團(tuán)合伙人、餓了么董事長(zhǎng)兼CEO范禹在內(nèi)部信中表示,淘寶閃購(gòu)的橫空出世以及對(duì)市場(chǎng)格局的重新塑造,正是阿里集團(tuán)對(duì)“大消費(fèi)平臺(tái)”的戰(zhàn)略決心和能力的充分體現(xiàn)。
6月,阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件,宣布即日起,餓了么、飛豬合并入阿里中國(guó)電商事業(yè)群。餓了么飛豬繼續(xù)保持公司化管理模式,業(yè)務(wù)決策執(zhí)行上與中國(guó)電商事業(yè)群集中目標(biāo)、統(tǒng)一作戰(zhàn)。
不難看出,阿里已經(jīng)打破了組織架構(gòu)的壁壘,為一個(gè)高效協(xié)同、全域貫通的大消費(fèi)平臺(tái),筑牢了戰(zhàn)略落地的根基。
淘寶閃購(gòu)與餓了么完成品牌與業(yè)務(wù)的深度融合,在集團(tuán)生態(tài)流量與資源加碼下,即時(shí)零售賽道的“集團(tuán)軍作戰(zhàn)”模式已然成型,其核心競(jìng)爭(zhēng)力也從一度分散的流量或履約優(yōu)勢(shì),升級(jí)為“全鏈路生態(tài)協(xié)同”的綜合壁壘。
零售電商行業(yè)專家莊帥分析,餓了么品牌全面煥新至淘寶閃購(gòu),意味著阿里對(duì)即時(shí)零售市場(chǎng)資源投入更集中、戰(zhàn)略目標(biāo)更清晰、業(yè)務(wù)協(xié)同也更為高效。
莊帥認(rèn)為,單純的價(jià)格戰(zhàn)已成過(guò)去式,以品質(zhì)和服務(wù)為核心的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)、生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)正在成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)方式也將進(jìn)入一個(gè)新的階段。
聚焦到用戶端來(lái)看,這場(chǎng)整合帶來(lái)的心智和體驗(yàn)升級(jí)肉眼可見。
對(duì)億萬(wàn)用戶而言,對(duì)“餓了么”的品牌印象更多聚焦于“吃飯”場(chǎng)景,而“淘寶閃購(gòu)”更準(zhǔn)確地傳遞出了“萬(wàn)物到家、即時(shí)送達(dá)”的業(yè)務(wù)本質(zhì)。
如今,消費(fèi)者打開煥新后的淘寶閃購(gòu)App,既能享受餐飲、生鮮的分鐘級(jí)配送服務(wù),也能一鍵下單美妝、母嬰、家居等全品類商品,真正實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)物到家”的一站式即時(shí)購(gòu)物需求。
品牌煥新之后,餓了么長(zhǎng)期打造的“萬(wàn)物到家”的能力,可以為更多用戶提供更極致的新服務(wù)。與此同時(shí),統(tǒng)一品牌后,服務(wù)管理更便捷,將帶來(lái)更豐富的商品選擇、更智能的推薦體驗(yàn),以及更驚喜的優(yōu)惠權(quán)益。
對(duì)于敢于擁抱變化的餓了么而言,這不是一次結(jié)束,而是更好發(fā)展的開始。
“過(guò)去的18年征程,餓了么從樸素初心出發(fā),一步步構(gòu)建起覆蓋億級(jí)用戶、連接百萬(wàn)商家、支持千萬(wàn)家庭的生活服務(wù)體系。”一如范禹所言,用戶對(duì)即時(shí)生活服務(wù)不斷進(jìn)階的需求,始終在鞭策餓了么必須持續(xù)成長(zhǎng)、秉持勇氣、自我革新。
當(dāng)餓了么標(biāo)志性的藍(lán)色身影隱入市場(chǎng)浪潮,淘寶閃購(gòu)的橙色符號(hào)席卷街巷,一個(gè)遠(yuǎn)近場(chǎng)深度融合的全新競(jìng)爭(zhēng)階段已然來(lái)臨。
跨業(yè)務(wù)的壁壘已經(jīng)被進(jìn)一步打破,核心資源正加速互融互通,戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向全域生態(tài)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)與增長(zhǎng)潛力的深度挖掘,競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)也升級(jí)為綜合能力的全面比拼。
蔣凡在最新一季財(cái)報(bào)的電話會(huì)上表示,過(guò)去兩個(gè)月平臺(tái)的高筆單價(jià)訂單占比提升,非茶飲的訂單已經(jīng)上漲到75%以上,閃購(gòu)最新筆單價(jià)環(huán)比8月份上漲超過(guò)兩位數(shù)。
“下一階段,我們會(huì)持續(xù)精耕細(xì)作用戶體驗(yàn),聚焦高價(jià)值用戶的經(jīng)營(yíng),聚焦零售品類發(fā)展”,蔣凡表示,淘寶閃購(gòu)在第一階段完成了規(guī)模的快速擴(kuò)張,第二階段的經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)化符合預(yù)期,這為外賣業(yè)務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),也增加了在即時(shí)零售長(zhǎng)期投入的信心。
作為升級(jí)大消費(fèi)平臺(tái)后的首個(gè)雙11,今年天貓雙11,天貓與淘寶閃購(gòu)展開了深度協(xié)同,品牌旗艦店可直接接入淘寶閃購(gòu)體系,打通線上線下(300959)消費(fèi)場(chǎng)景,開啟“遠(yuǎn)近一體”的全域經(jīng)營(yíng)新模式。
據(jù)了解,首批入駐的品牌已達(dá)3.7萬(wàn)家,覆蓋超40萬(wàn)家線下門店,蘋果、華為、優(yōu)衣庫(kù)、迪卡儂等多個(gè)行業(yè)頭部品牌赫然在列。
天貓雙11數(shù)據(jù)顯示,截至11月5日,淘寶閃購(gòu)帶來(lái)的新用戶在雙11期間的電商訂單數(shù)已超過(guò)1億。這屆雙11,淘寶閃購(gòu)正在成為品牌增長(zhǎng)的超級(jí)增量,對(duì)電商的拉動(dòng)作用凸顯。
在品牌線下門店紛紛“上線”的同時(shí),天貓超市也正全面從B2C遠(yuǎn)場(chǎng)模式升級(jí)為近場(chǎng)閃購(gòu)模式,在保持遠(yuǎn)場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),實(shí)現(xiàn)更快速的配送時(shí)效體驗(yàn)。
從中不難看出,淘寶閃購(gòu)已然肩負(fù)起拓展下一個(gè)十年零售未來(lái)的重要使命,成為阿里在大消費(fèi)賽道布局持續(xù)深化的核心抓手。
一個(gè)真正實(shí)現(xiàn)增量突破的電商新圖景正在初現(xiàn)雛形。蔣凡曾預(yù)測(cè),在未來(lái)三年內(nèi),淘寶閃購(gòu)跟即時(shí)零售將為(天貓)平臺(tái)帶來(lái)1萬(wàn)億的新增成交。
時(shí)至如今,阿里已整合淘寶、餓了么、小時(shí)達(dá)、菜鳥、高德、支付寶等核心資源,依托對(duì)大消費(fèi)平臺(tái)戰(zhàn)略的堅(jiān)定布局,一個(gè)充滿想象空間的全新未來(lái)正加速駛來(lái)。
這股力量不僅將重塑即時(shí)零售的發(fā)展格局,更將成為推動(dòng)整個(gè)零售業(yè)跳出存量競(jìng)爭(zhēng)、邁向增量藍(lán)海的核心驅(qū)動(dòng)力。
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